Sudah 3 bulan saya berlangganan IndiHome, 10Mbps. Sudah termasuk televisi berbayar, dan telepon. Sejauh ini, layanan berjalan dengan lancar, alhamdulillah. Belum pernah komplain. Semoga selanjutnya tetap stabil.
Yang jadi masalah, tagihannya ini lumayan. Sekitar 360 ribuan, sudah termasuk pajak. Tapi saya sendiri gak menikmati semua fitur yang ada. Saya hanya menggunakan IndiHome khusus untuk internet saja dirumah. TV dan telepon tidak pernah digunakan sama sekali, mubadzir begitu saja. Sementara, tagihan tetap 360 ribu-an. Lumayan banget menguras kantong.
Tetangga saya, kebetulan langganan IndiHome juga, pemasangannya hanya berbeda 1 hari dengan saya. Beliau sudah duluan untuk cabut layanan TV dan Telepon. Jadi hanya pakai internet saja, sementara itu saya belum. Beliau sudah mencabutnya sekitar masa bulan ke 2 setelah berlangganan.
Hari ini beliau mau bayar tagihan, minta tolong saya untuk bayarkan tagihannya, via online, karena kalau ke Alfamart. Males jalannya.
Okelah, saya bantu.
Ketika dicek, tagihannya cuma 278 ribu. Omaygosssssssssh….
Bedanya lumayan, hampir 100 ribu, saya bayar perbulan 360 ribu, beliau cuma 278 ribu. Saya pikir, cabut layanan TV sama telepon beda nya gak terlalu signifikan. Ternyata, lumayan banget!
Saya coba tanya prosedurnya bagaimana, ternyata harus datang ke Plasa Telkom. Disini bawaannya udah gak enak. Beberapa rekanan saya yang pakai IndiHome, bawaannya sewot kalo ke Plasa Telkom. Komplen internetnya gak bisa. Sudah berhari-hari belum ditangani. Alamat bakal denger orang banyak ngomel disana.
Tapi, demi 278 ribu, saya harus kesana! Semangat
Saya tinggal di Bekasi Barat. Kebetulan, Plaza Telkom terdekat dari rumah saya ada di Ruko Topaz, Summarecon Bekasi. Ini masih baru. Saya sering lewat, biasanya kalau CFD di Summarecon Bekasi. Mudah dijangkau dari rumah.
Alamat lengkapnya : Ruko TOPAZ Sumarecon Bekasi Blok.TC.A No.10-11 Jl. Boulevard Barat Bekasi. Kalau turun dari Jembatan Summarecon Bekasi, pas di Bunderan, bisa langsung belok ke kiri. Nanti disitu, sebelah kiri kelihatan.
Oh ya, adapun perlengkapan yang harus dibawa saat di Plaza Telkom untuk melakukan downgrade paket juga gak muluk-muluk banget, gampang :
- Fotocopy Kartu Keluarga (Kalau bukan atas nama kamu, karena saya waktu daftar IndiHome atas nama orang tua)
- KTP/SIM (untuk verifikasi kalau itu kamu).
- Materai 6000 (Ini bisa dibeli di Plasa Telkom juga, harganya tetep 6000).
- STB TV IndiHome kamu + Remotenya + kabel-kabelnya (Ini yang warnanya item, yang bentuknya persegi, decoder TV yang ada tulisan IndiHome) untuk dikembalikan.
Untuk kamu yang di daerah lain. Mau cari info Plasa Telkom terdekat bisa ke tautan berikut : https://indihome.co.id/plasa-telkom.
Datang ke Plasa Telkom
Saya dateng ke Plasa Telkom sekitar jam set 11. Ketika datang kesana, ternyata keren!
Pertama kali, saya disambut sama petugas keamanan, untuk ditanyakan keperluannya apa saja, kalau ditanya bilang saja “Downgrade paket“. Walaupun gak ramah amat. Terus diarahkan untuk ambil nomor antrian.
Saat ambil nomor antrian saya ditanyakan kembali mau ngapain. Downgrade paket, kata saya. Terus ditanyakan ID nomor pelanggannya berapa. Sebutkan saja. Lalu difoto. Barulah dapat nomor antrian.
Tempat Antriannya Keren, Cozy!
Saya dapat nomor antrian ke 47, sementara saat itu baru 38. Sekitar selisih 9 nomor. Saya pikir, bakalan nunggu lama ini. Helpdesk nya cuma 2 orang.
Celingak, celinguk cari tempat duduk. Ternyata tempat duduknya enak. Empuk. Sudah tersedia Televisi 40 inci lebih dan 2 PC. Bisa milih, bisa sambil nonton tivi full channel, bisa juga sambil browsingan di komputer. Gratis, cepat!
Saya menunggu sekitar 45 menit. Dan gak kerasa, karena sambil browsingan. Sambil nonton tivi juga. Full channel, dan cepat itu. Tiba saatnya, dilayani Helpdesk.
Proses Cepat!
Habis browsingan, nonton TV yang cepat dan Full Channel itu, rasanya udah PW. Gak mau beranjak. Tapi nomor antrian saya sudah dipanggil.
Kali ini saya dilayani, mbak-mbak. Cantik, berjilbab, ramah. Mungkin kalo orang ke sana niatnya mau komplain, bakalan gak jadi. Karena mbak-mbaknya ramah. Tapi, jadi harus jaga pandangan.
Saat dilayani, proses nya cepat, sat set bat bess..
Ditanya nomor langganannya berapa, serahin fotocopy KK dan KTP/SIM untuk difotocopy oleh mbaknya, serahkan STB/Decoder TV nya. Selesai, dan dijelaskan bahwa tagihan bulan ini hitunganya dihitung prorata. Dan tagihan bulan selanjutnya sudah menggunakan yang baru, 278 ribu/bulan. Sudah termasuk pajak. Alhamdulillah!
Maksudnya prorata dibulan ini, karena saya pengajuannya di tanggal 9 Juni, dan bayar tagihan bulan kemarin sekitar tanggal 1 Juni.
Jadi, 9 hari kebelakang itu masih menggunakan tarif lama. Hitungannya “TarifLama/9” dan hari berikutnya sudah menggunakan yang baru. Jadi “Tarifbaru/sisahari“. Dan dijumlahkan total keduanya.
So far, saya merasa puas dengan layanan Plasa Telkom. Fasilitas OK, CS juga OK. Semoga Telkom terus memberikan layanan yang terbaik untuk negeri ini.
Sebagai bentuk dukungan terhadap telkom, nanti senin. Di hari bursa, saya beli saham TLKM. Walaupun cuma 2/3 lot 😛
Semoga bermanfaat bagi kamu yang mau Downgrade layanan IndiHome untuk Internet Only ya.
Bang, gw mau ganti paket juga sama kyak sampean. tapi remote STB ny hilang. itu konsekuensinya seperti apa? apa harus ganti rugi? Thanks
Halo bang,
Salam, kalau hanya remote sepertinya gak masalah bang. yang penting STB nya gak hilang 😁 kalau STB nya hilang sepertinya harus ganti.
Harusnya sih ngga usah ganti. Soalnya perbulan kita bayar biaya sewa 50rb. Logikanya misal udah langganan setahun, udah 600rb, bisa beli 3 STB tuh.
Btw, Triple play 10MB-nya koq murah banget ya ? saya per bulan 480rb termasuk pajak.
Bagus kantornya sepi, antri ngga lama, di Bandung kantor penuh banget, terakhir saya komplain koneksi, antri dari jam 10 pagi sampai jam 2 siang, sayang waktu… hahaha.
Agan puas dengan telkom ya, kalau saya malah malas, udah muak. Saya pelanggan dari tahun 2004, kacau sistem telkom ini, dan mahal.
1. Upload & download speed 1:10
2. Ngga unlimited, ada FUP
3. Mahal
4. Pasang addon seenaknya tanpa persetujuan, tanpa konfirmasi, tagihan saya naik sampai 580rb waktu itu.
5. Tidak sesuai perjanjian, sering ingkar janji.
Bandingkan dengan ISP swasta, ISP lain itu true unlimited, speed 1:1, dan murah. Contoh biznet, 300rb dapet 50MB, benar unlimited. Perusahaan swasta biasanya SOP lebih ketat dan profesional.
Saya ngga suka sistem indihome yang seenaknya, seperti kemarin Asian Games, speed pelanggan dikurangi setengahnya, katanya difokuskan untuk Asian Games, tapi tidak ada kompensasi apapun, bayar tetap sama, speed lambat kaya keong. 480 rb loh per bulan, bukan harga yang murah untuk speed lemot.
Lalu per bulan ada biaya sewa ONT, biaya saya 50rb, dan katanya kalau rusak akan diganti baru, saat rusak ternyata tidak diganti, akhirnya saya beli sendiri online. Jadi banyak biaya2 aneh yang merugikan pelanggan sebenarnya.
Tapi sayang di daerah rumah saya tidak ada pilihan ISP lain, kalau ada sih sudah pindah dari dulu. wkwkwk
waduh bener ini, apalagi point ke-5, tidak sesuai perjanjian, sering ingkar janji , bikin kesal . dulu mau pakai biznet, tapi biaya pasangnya agak mahal jadi milih ke indihome, awal awal aja murah dan memuaskan, eh sekarang malah kayak gini indihomenya, sudah mahal, aku gamau upgrade malah dia maksa, mbps nya naik tapi malah makin lemot, sudah berapa kali protes ga ada tanggapan
Bang, aku denger cerita abang jadi terinspirasi , tapi indihome ya Atas nama bapakku, dan saya anaknya, abang tau gak boleh diwakilkan atau tidak?
Boleh bang, Indihomeku juga atas nama ibuku sampe sekarang. Yang penting nanti saat di telkomplasa bawa fotokopi kartu keluarga atau yang bisa membuktikan bahwa abang anak dari bapaknya abang :D.
Terima kasih infonya
makasih admin artikelnya sangat membantu
masih belum paham mas sama hitungannya, brarti itu totalnya jadi berapa yg di bayar di bulan berikutnya?
kalo downgrade dari paket inet dan telepon ke inet saja berarti telponnya diputus dan gak perlu bayar abonemen lagikah? bisa langsung langganan paket inet only dari awal gak ya?
betul mbak, tidak perlu bayar abodemen lagi. kalau dari awal kemarin saya tanya sih gabisa. jadi minimal sebulan langganan dulu. sebelum tagihan pertama muncul. bisa datang ke plasa telkom untuk downgrade paket. jadi di bulan ke dua tarif sudah pakai yg harga downgrade
Kalau paket inet tlpn utk downgrade syaratnya apa aja ya?
Om gue tertarik bagian di hari bursa beli saham.. bikin thread cara simple nabung saham dong om.. thanks before
klo yg paket inet dan tlpn syarat utk downgrade apa aja ya?
Sama bu, malah lebih mudah. cukup datang ke plasa telkom dan bawa Foto Kopi KTP jika indihome atas nama ibu. Atau Foto Kopi KK jika indihome atas nama orang tua/anggota keluarga 🙂
Kalau dari 3p ke 1p bisa gak yah mas.
Kemarin dicoba via telpon 147 gk bisa.
memang tidak bisa pak/bu. kemarin sih kalau via 147 cuma bisa ke 2p. telpon dan inet. kalau mau 1p harus ke plasa telkomnya hehe
Halo om. Masalah sy juga sama. Tagihan sy kisaran 350rb sedangkan teman sy yg juga pasang indihome malah 285rb padagal sama sama menggunakan paket internet only.
Serasa agak kurang beres
Halo kak,
itu pasti karena masih pakai triple play. mungkin bisa coba datang ke plasa telkomnya kak. konfirmasi kalau tagihannya masih segitu. omelin aja kalo emang sebelumnya udah sempet ngajuin jadi internet only tapi tarifnya segitu, hahahaha
Ane baru pindah ke bekasi. Baru sekitar setahun lebih. Mau ngajuin indie home tp internet only. Bisa gak ya?
wah sesama orang bekasi, tosss!
kalo pertama ngajuin indihome bisa nya tripleplay mas(tv,telp,internet). nah, kalo udah setengah bulan berjalan bisa ke plasa telkom summarecon buat ngajuin jadi internet only. jadi pas bulan kedua berjalan tagihannya udah pake internet only
Ini downgrade jadi internet only cuman di daerah mas saja kah? atau dikota, didaerah lain bisa?
Halo mbak,
Bisa, disemua kota lain selama mba langganan indihome dan di kota tersebut ada plasa telkom yang bisa di datangi bisa mbak.
Numpang tanya, mas. Kalo mau downgrade dari 3p ke 2p itu apa ada ketentuannya untuk berlangganan berapa lama? Misal syaratnya berlangganan 1 bulan atau 2 bulan baru bisa melakukan downgrade? Soalnya saya ngerasa butuh internet saja, soalnya telepon kabel saya rasa sudah tergantikan dengan whatsapp atau free call lainnya
Terima kasih, mas.
halo mas, untuk syarat minimal berlangganan 1 bulan mas. namun untuk pengajuannya bisa di pertengahan bulan sebelum tagihan masuk. jadi ketika tagihan di bayar, bulan selanjutnya sudah pakai tarif baru.
untuk prosesnya cepat kok, selama mas ke plasa telkom, ajukan pengajuannya, pas pulang sudah beres.
Siang mas mau tanya kalo mau downgrade ke 10mbps dari 30mbps bisakah? kira2 apa aja ya syaratnya? kebetulan paket saya sudah yg 1p mas
bisa mas, seingat saya di aplikasi ada kalo itu aja. tapi nggak tau bisa gak. kalo mau lebih enak silakan ke plasa telkom. syaratnya sama dengan yg ada di artikel saya ya
Mas, di bulan berikutnya setelah downgrade langasung berubahkah tagihannya mas? Saya baru downgrade, tp tagihan nya malah naik 🙁
Seharusnya di bulan berikut nya sudah pakai yang baru mbak tagihannya. Mbak Downgrade nya jaraknya lama atau gak dengan bayar tagihan?
Saya sempet aneh juga. Waktu itu downgrade tanggal 9. Seharusnya tanggal 10-31 sudah pake tarif baru. Namun di bulan berikutnya saat muncul tagihan baru tarifnya masih lama. Seharusnya pro-rata.
Akhirnya saya telepon 147. mereka bilang ada kesalahan tagihan. Setelah diperbaiki, akhirnya tagihan saya turun, dan sudah mengikuti harga yang sudah downgrade dari tgl 10-31.
Mungkin bisa dicoba di telepon mba 147 nya. Atau via aplikasi. Karena via aplikasi di prioritaskan sehingga lebih cepat.
Mas, untuk downgrade prosesnya berapa lama ya?
ketika kita sudah selesai dari plasa indihome itu sudah downgrade pak.
Kok saya udah 1×24 jam tp belum ada perubahan paket ya mas.
Padahal stb udah dikembaliin ke plasa telkom
Mass klo mau downgrade ,itu minimal kita harus berlanggannan berapa bulan dulu ?
saat pemasangan pertama pak, saat pertengahan bulan bisa ajukan untuk downgrade. jadi tagihan bulan kedua udh pakai yg baru
bro, saya pake 3p, mau ganti ke internet only, tapi ini yg 3p udah harus bayar tagihan, nah nnti klo saya ganti ke internet only bayar ny harga yg internet only yah??
Terimakasih.
kalo setelah bayar tagihan, kemudian perpanjang beberapa hari setelahnya. tagihan selanjutnya dihitung pro rata.
jadi misal, tagihan tanggal 5. kita downgrade tanggal 10. berarti tanggal 5-10 masih pakai tarif lama. tanggal 10 sampai selanjutnya itu baru pakai tarif baru yang internet only.
di bulan selanjutnya lagi baru tagihan nya hanya yang i ternet only.
untuk cara hitung prorata bisa dicari di google mas bro